terms_and_Conditions | English Update

English Update | Términos y condiciones para el usuario final de English Update

Marzo de 2023

1. Generalidades | Ámbito de aplicación

1.1. Los presentes Términos y condiciones para el usuario final de English Update («Términos y condiciones») regirán todos los contratos que se celebren entre English Update (Domicilio social: 100 N HOWARD ST, STE R, Spokane, WA 99201, Estados Unidos) («English Update») y aquellos de sus clientes que sean consumidores y realicen una transacción legal con fines que no sean predominantemente comerciales ni de autoempleo («tú»), y a los que English Update preste Servicios.

1.2. Los presentes Términos y condiciones regirán todos los documentos de pedido y cualquier proceso de pedido online, por correo electrónico o a través de la aplicación, acordados entre English Update y tú (cada uno de ellos un «Pedido»). Los términos y condiciones de cada Pedido acordado incorporarán estos Términos y condiciones.

1.3. Estos Términos y condiciones se aplicarán también como marco de referencia para futuros contratos entre English Update y tú, incluso cuando English Update no se refiera a ellos en cada caso concreto. Estos Términos y condiciones se considerarán aceptados por ti, a más tardar, cuando tú accedas a los Servicios.

1.4. Estos Términos y condiciones se aplican excluyendo a todos los demás. Aquellos términos y condiciones que sean diferentes, contradictorios o complementarios solamente formarán parte de un Pedido en la medida en que English Update ya haya aceptado dichos términos y condiciones por escrito.

1.5. Los acuerdos individuales entre English Update y tú aceptados en casos concretos tendrán prioridad sobre estos Términos y condiciones, únicamente, si estos se acuerdan por escrito.

1.6. En los casos en que en estos Términos y condiciones se usen las expresiones «por escrito», «en forma escrita» o sus variantes, esta expresión se entenderá de la misma manera que se entiende «por escrito» en la legislación aplicable. El intercambio electrónico de copias de documentos firmados a mano, así como los documentos firmados con una simple firma electrónica (como la proporcionada por, por ejemplo, DocuSign o Adobe Sign) serán suficientes para este fin. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones, no bastará con enviar un simple correo electrónico.

1.7. Siempre que no se especifique lo contrario en estos Términos y condiciones, las notificaciones y declaraciones que tú hagas a English Update deberán realizarse, como mínimo, en forma de texto en el sentido de la legislación aplicable para que sean válidas (bastará con un simple correo electrónico).

2. Servicios gratuitos y Servicios de pago | Actualizaciones | Uso de prueba

2.1. English Update te concede, de acuerdo con los términos y condiciones acordados en cada Pedido, el acceso a su software de aprendizaje de idiomas, el cual se ofrece como software-como-servicio (Software-as-a-Service), así como el acceso a las páginas web, espacios, servicios, aplicaciones y contenidos de aprendizaje y funcionalidades respectivos, tal y como se especifica en el Pedido («Servicios»). English Update podrá ofrecer en ciertas y determinadas circunstancias Servicios gratuitos con funcionalidades limitadas («Servicios gratuitos») o mediante el pago de una tarifa de servicio con determinadas funcionalidades acordadas («Servicios de pago»), según se especifique en el Pedido.

2.2. English Update podrá introducir nuevas versiones y actualizaciones de los Servicios de pago, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cambios que modifiquen el diseño, el modo de funcionamiento, las especificaciones técnicas, los sistemas y otras funciones de los Servicios de pago, de acuerdo con la normativa aplicable, en particular en la medida en que dichos cambios sean necesarios para mantener el cumplimiento contractual de los Servicios de pago o por razones técnicas, económicas o legales de obligado cumplimiento.

2.3. English Update se reserva el derecho de reducir, limitar o modificar los Servicios gratuitos en cualquier momento y sin previo aviso. En virtud de la cláusula 17, English Update no tendrá ninguna obligación de garantía, indemnización, Mantenimiento o Asistencia y disponibilidad en relación con los Servicios gratuitos. Los Servicios gratuitos no constituyen una garantía de características (futuras) de los Servicios de pago.

2.4. English Update puede darte acceso a los Servicios de pago de forma gratuita o con Tarifas de servicio reducidas como parte de una evaluación de prueba durante un período determinado por English Update a su entera discreción («Uso de prueba»). English Update se reserva el derecho de reducir, limitar o modificar los Servicios ofrecidos en el Uso de prueba en cualquier momento y sin previo aviso. En virtud de la cláusula 17, English Update no tendrá ninguna obligación de garantía, indemnización, Mantenimiento o Asistencia y disponibilidad en relación con el Uso de prueba. English Update se reserva el derecho de rescindir o cancelar el Uso de prueba en cualquier momento y sin previo aviso. El Uso de prueba no es una garantía de las características (futuras) del producto. En función de los términos y condiciones acordados en el Pedido, el Uso de prueba de los Servicios puede terminar y, a partir de entonces, transformarse automáticamente en Servicios de pago ordinarios.

2.5. English Update podrá subcontratar en todo momento a terceros, incluidos los proveedores de software, para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier Pedido.

3. Cuenta de usuario | Realización de un Pedido

3.1. Para poder utilizar los Servicios, tú deberás crear una cuenta de usuario («Cuenta de usuario») aceptando estos Términos y condiciones, proporcionando ciertos datos personales y estableciendo una contraseña de su elección en un formulario de registro proporcionado por English Update online o, si English Update lo ofrece a su discreción, utilizando una cuenta existente con un proveedor de servicios externo (como, por ejemplo, Google, Facebook o Apple). Después de haber realizado el registro, recibirás un correo electrónico de confirmación por parte de English Update, el cual te permitirá activar la Cuenta de usuario. El hecho de crear una Cuenta de usuario supone la formalización de un Pedido vinculante entre English Update y tú, el cual te da derecho a utilizar los Servicios.

3.2. Debes tener al menos dieciocho (18) años de edad para crear una Cuenta de usuario y/o realizar un Pedido. Si se considera que tú eres menor de edad según la legislación aplicable, solamente podrás crear una Cuenta de usuario y/o realizar un Pedido si tienes al menos catorce (14) años de edad y tus representantes legales han dado su consentimiento previo por escrito. English Update podrá solicitarte en cualquier momento que presentes una prueba de tu identidad, tu edad y/o el consentimiento de tu representante legal.

3.3. Si tú deseas acceder a los Servicios de pago, puedes realizar un Pedido a English Update a través de tu Cuenta de usuario. Las ofertas realizadas por English Update para los Servicios de pago no son vinculantes. Al realizar un pedido, haces una oferta vinculante para formalizar un Pedido. El proceso de pedido incluye, por lo general, los siguientes pasos: elegir una opción, verificar la elección y/o corregirla, introducir los datos pertinentes, seleccionar el método de pago, leer los términos comerciales aplicables y aceptar dichos términos, aceptar estos Términos y condiciones y, por último, enviar un pedido vinculante haciendo clic en un botón de pedido y/o marcando la casilla para continuar. Tu oferta únicamente se convertirá en un Pedido vinculante cuando English Update confirme la aceptación de tu oferta en un correo electrónico («Confirmación de Pedido»). La Confirmación de Pedido también incluye información detallada relacionada con tu Pedido y un número de pedido.

3.4. Tú puedes guardar estos Términos y condiciones y otros términos correspondientes al Pedido. English Update no guardará el texto del contrato y, una vez se haya realizado el Pedido, este no estará accesible para ti.

3.5 English Update no exige la previa suscripción ni el registro para la simple navegación o para el acceso o utilización de algunos servicios a través de la Plataforma. No obstante, para utilizar activamente el Servicio se requiere el previo registro y creación de perfil por parte de los usuarios mediante la descarga de la Aplicación móvil de English Update a través de las plataformas App Store y Google Play (o de cualesquiera otras plataformas móviles, web o de cualquier otro tipo disponibles en cada momento) a través del apartado “Registrarse”

Durante el proceso de registro, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad y las correspondientes Condiciones Generales y, en su caso, Condiciones Particulares.

4. Derechos de uso | Restricciones de uso

4.1. De conformidad con los términos y condiciones del Pedido, English Update te otorga, el Período de servicio inicial, el Período de Licencia vitalicia y cualquier otro Período de servicio de renovación, un derecho y una licencia no exclusivos, intransferibles y no sublicenciables en todo el mundo para utilizar los Servicios únicamente para tus fines de uso privado («Licencia»). English Update ofrece los Servicios tal y como se describen en la página web de English Update, incluido el proceso de incorporación del usuario (si lo hubiera), así como en las secciones de preguntas frecuentes, en cada caso actualizadas periódicamente («Documentación»).

4.2. Tú no debes (y no debes permitir a ningún tercero) directa o indirectamente (a) sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir, compartir, arrendar, hacer cualquier uso comercial externo, subcontratar o generar ingresos de los Servicios; (b) copiar los Servicios en cualquier red pública o distribuida; (c) descodificar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier parte de los Servicios, ni intentar descubrir de cualquier manera el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas, los conocimientos técnicos o los algoritmos u otros mecanismos operativos de los Servicios, en cada caso, a menos que esté permitido por la normativa de obligado cumplimiento; (d) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en la totalidad o en parte de los Servicios (salvo en la medida en que English Update lo permita expresamente o lo autorice dentro de los Servicios); (e) modificar cualquier aviso de derechos de propiedad que aparezca en los Servicios o en sus componentes; (f) utilizar cualquiera de los Servicios infringiendo las leyes y normativa aplicables o fuera del ámbito de los derechos establecidos en esta cláusula 4; o (g) utilizar los Servicios para (i) almacenar, descargar o transmitir material ilícito, difamatorio o código malicioso o malware; (ii) participar en actividades de phishing, spam, ataques de denegación de servicio u otras actividades fraudulentas o delictivas; (iii) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de sistemas de terceros, o los servicios o datos contenidos en ellos; (iv) obtener acceso no autorizado a los Servicios o a los sistemas o redes de English Update; o (v) realizar, o contratar a terceros para que realicen pruebas de penetración, evaluaciones de vulnerabilidad u otras evaluaciones de seguridad.

4.3 El material informativo producido por los usuarios que utilizan el Servicio. Como se describe con más detalle en la Política de Privacidad de English Update y de conformidad con las leyes aplicables en relación con el manejo de la información personal, English Update tiene el derecho de recopilar, guardar y procesar todo el material de información creado por los usuarios que utilizan el Servicio. Esto significa, por ejemplo, las respuestas a los ejercicios escritos o grabados por el usuario durante el uso del Servicio. Todo el material informativo producido por los usuarios que utilicen el Servicio seguirá siendo propiedad de la English Update, y tiene derecho a utilizarlo de la forma descrita en la Política de Privacidad. A menos que se decrete lo contrario en la política de privacidad o en la legislación de procesamiento de información aplicable, el usuario no tiene derecho al material de información de respuesta escrito ni grabado por el usuario durante el contrato o después de la finalización de este.

4.4. Los Servicios pueden estar sujetos a la normativa de control de las exportaciones y/o reexportaciones de la Unión Europea, los Estados Unidos de América o a leyes similares aplicables en otros países. Tú garantizas que (a) no te encuentras en ningún país al que la Unión Europea y/o los Estados Unidos de América hayan embargado bienes o hayan aplicado de otro modo alguna sanción económica y, también, (b) que (i) no eres un sujeto denegado, tal y como se especifica en la normativa de exportación y/o reexportación aplicables de la Unión Europea, los Estados Unidos de América, o a leyes similares aplicables en otros países y, además, que (ii) no figuras de otro modo en ninguna lista gubernamental de sujetos prohibidos o restringidos de la Unión Europea y/o los Estados Unidos de América.

4.5. Tú no debes exportar o reexportar, directa o indirectamente, los Servicios o los datos relacionados con los mismos infringiendo la normativa aplicable. En particular, debes cumplir con las sanciones impuestas por la Unión Europea y los Estados Unidos de América, en cada caso, en la medida en que ello no suponga una violación o un conflicto con las normas de obligado cumplimiento, en particular con las leyes antiboicot que le sean aplicables. Tú deberás, por cuenta propia, obtener todas las autorizaciones y aprobaciones aduaneras, de importación o de otro tipo que sean necesarias.

4.6. Tú no tienes autorización para duplicar, procesar, distribuir, compartir o utilizar para su reproducción pública ningún contenido de los Servicios sin el previo consentimiento por escrito de English Update, a menos que esté expresamente permitido por las opciones de compartición que puedan estar integradas en los Servicios.

4.7. Tú solamente podrás utilizar los Servicios de acuerdo con lo establecido en la Documentación.

4.8. English Update podrá supervisar el uso que tú hagas de los Servicios y podrá prohibir y/o suspender cualquier uso de los Servicios que English Update considere que infringe la cláusula 4.

5. Responsabilidades del usuario

5.1. Tú serás responsable de obtener y mantener por tu cuenta cualquier equipo técnico y servicios auxiliares relacionados que se requieran para conectarse, acceder o utilizar los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el hardware, el software (conjuntamente, el «Sistema»), las redes y las conexiones a Internet. Los requisitos actuales del Sistema de English Update (modificados periódicamente) pueden consultarse en la página web de English Update («Requisitos del sistema»).

Las terminales, el software y las conexiones (como las conexiones a una red de comunicaciones móviles y a la Internet) que se requieren para utilizar el Servicio no están incluidos en este. Tú eres el responsable de la adquisición, mantenimiento y actualización de estos dispositivos, conexiones y software. Además, eres el responsable de que estos dispositivos y software no interfieran ni alteren el funcionamiento del Servicio. Los dispositivos y el software que puedan estar causando perturbaciones deben desconectarse inmediatamente del Servicio.

5.2. Tú debes mantener la información de tu Cuenta de usuario actualizada y correcta. Debes asegurarte de que las identidades de usuario, las contraseñas y las credenciales similares utilizadas para acceder a los Servicios se utilicen y almacenen de forma segura, no puedan ser consultadas ni utilizadas por terceros no autorizados y, también, de que estas se cambien inmediatamente en caso de que se produzca una divulgación no autorizada. Tú deberás notificar a English Update de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de cualquier contraseña o cuenta, así como de cualquier otra violación de la seguridad o de cualquier uso indebido de los Servicios que conozcas o del cual sospeches.

5.3. Tú serás la única persona responsable del contenido de todos los datos y de cualquier otro material que muestres, publiques, subas, almacenes, intercambies o transmitas en o a través de los Servicios («Contenido»). English Update no puede controlar la información enviada por ti durante el uso de los Servicios y no puede garantizar la exactitud de la información proporcionada.

5.4. English Update podrá, sin previo aviso ni responsabilidad, investigar cualquier queja o sospecha de violación relacionada con el Pedido, incluyendo estos Términos y Condiciones, que lleguen a su conocimiento y, además, podrá tomar las medidas que considere oportunas, incluyendo, pero sin limitarse a ello, rechazar, negarse a publicar o eliminar cualquier Contenido u otros datos, o restringir, suspender o terminar el acceso del usuario a los Servicios.

5.5. Conforme a la cláusula 17, tú serás responsable de las pérdidas o daños ocasionados a English Update si, de forma intencionada o por negligencia, revelas tu identidad/contraseña a un tercero o si tu identidad y contraseña llegasen a ser conocidas por una persona no autorizada.

6. Aula virtual

6.1. En caso de que se especifique en el Pedido, English Update te proporcionará Servicios de pago que te permitirán participar en sesiones de formación lingüística con profesores de idiomas en una transmisión en vivo online, ya sea en sesiones individuales («English Update Intensive») o en sesiones de grupo («English Update Live») (ambos, de ahora en adelante, «Aula virtual»), sujeto a las disposiciones de la presente cláusula 6. Los Servicios de Aula Virtual se consideran servicios en el sentido de la Legislación Aplicable.

6.2. De conformidad con la cláusula 3.2, tu debes tener al menos dieciséis (16) años de edad para poder participar en English Update Live.

6.3. Para reservar una sesión de Aula virtual, tú debes acceder a tu Cuenta de usuario y realizar una solicitud de reserva haciendo clic en un botón de reserva. Cada solicitud de reserva está sujeta a la disponibilidad del profesor de idiomas solicitado en el horario solicitado, así como a la disponibilidad de una plaza libre en la sesión deseada. Una vez que English Update confirme la solicitud de reserva, la sesión del Aula virtual será vinculante para el usuario y para English Update.

6.4. La reserva de sesiones en el Aula Virtual está limitada al usuario concreto. Los Servicios de Aula virtual están limitados a un número máximo de sesiones por usuario y por mes natural, tal y como se describe en la Documentación.

6.5. Los Servicios de Aula virtual se ofrecen, por lo general, a través de navegador web, a través de un software de videoconferencia de terceros o en la aplicación English Update. Tú serás responsable de cumplir con los Requisitos del sistema relativos a los Servicios de Aula virtual.

6.6. En caso de que se requiera el uso de un software de videoconferencia de terceros para participar en una sesión del Aula virtual, tú serás la única persona responsable de obtener dicho software de videoconferencia, incluidos los derechos de uso del mismo, corriendo con los gastos correspondientes; además, English Update garantiza la disponibilidad ni de determinadas funcionalidades de dicho software de videoconferencia de terceros.

6.7. English Update procurará que el profesor y el nivel de idioma deseados estén disponibles para ti en el momento deseado en el marco de los Servicios de Aula virtual. Sin embargo, es posible que los cupos sean limitados y que se requieran cambios con poca antelación por motivos importantes. Concretamente, English Update podrá, en cualquier momento, y sin tener que justificar razones para ello, sustituir a cualquier profesor de idiomas designado por otro igualmente cualificado antes del inicio de una sesión de Aula virtual.

6.8. El contenido y el alcance, así como el horario y la duración de una sesión de Aula virtual aparecen en la página web de English Update o en la aplicación de English Update. English Update podrá adaptar y/o complementar el contenido y el alcance de una sesión del Aula virtual en cualquier momento de manera pertinente de acuerdo con la normativa aplicable y en su interés. Para ello se aplica la cláusula 2.2.

6.9. English Update y el profesor de idiomas podrán determinar libremente el contenido específico y/o el diseño de cualquier sesión del Aula virtual, según su propio criterio. Si se trata de una sesión de Servicios «English Update Intensive», English Update se esforzará por adecuarse a sus peticiones sobre el contenido específico y/o el diseño de una sesión. Cada sesión del Aula virtual podrá incluir hasta cinco (5) minutos de actividades administrativas (por ejemplo, designación de tareas, preparación de apuntes).

6.10. El código de conducta para estudiantes de English Update Live para las sesiones del Aula virtual («Código de conducta de English Update Live») puede consultarse aquí; este forma parte integral de estos Términos y condiciones y de cualquier Pedido de Servicios de Aula virtual. Usted deberá cumplir con el Código de conducta de English Update Live en todo momento. English Update no será responsable de la conducta de otros usuarios que participen en las sesiones de Aula virtual.

6.11. English Update y/o el profesor de idiomas podrán retirarte de una sesión de Aula Virtual, en cualquier momento, si tú te comportas de forma inadecuada, en particular si infringes la normativa vigente y/o el Código de conducta de English Update Live.

6.12. English Update podrá cancelar cualquier sesión de Aula virtual sin tener que justificar las razones para ello hasta veinticuatro (24) horas antes del horario previsto para su inicio. Si el profesor de idiomas designado se encuentra enfermo o si se dan las situaciones previstas en la cláusula 17.7, English Update podrá cancelar una sesión de Aula virtual con menos de veinticuatro (24) horas de antelación. En este caso, English Update estará exento de su obligación de prestar los respectivos Servicios de Aula virtual.

6.13. Para que la cancelación de una sesión de Aula virtual sea efectiva, esta deberá realizarse a través de la Cuenta de usuario.

6.14. Si (a) tú cancelas una sesión de Aula virtual reservada con menos de veinticuatro (24) horas de antelación a su hora de inicio o (b) si tú no asistes a una sesión de Aula virtual en su totalidad o en parte, tú deberás pagar a English Update una indemnización según lo establecido en el Código de conducta de English Update Live. En cualquiera de los dos casos, tendrás derecho a demostrar que English Update no ha sufrido ninguna pérdida o que dicha pérdida es muy inferior a la indemnización que debe pagar. English Update se reserva el derecho de reclamar otros daños y perjuicios.

6.15. Tú puedes utilizar cualquier material de formación proporcionado por English Update y/o un profesor de idiomas relacionado con los Servicios de Aula virtual, únicamente, para la preparación y el seguimiento personal de la formación, así como para fines de información personal. Tú no podrás duplicar, procesar, distribuir o utilizar para su reproducción pública ningún material de formación sin el previo consentimiento por escrito de English Update. Tú no debes (y no debes permitir a ningún tercero) realizar ninguna grabación de vídeo y/o audio de las sesiones del Aula virtual.

7. Mantenimiento y Asistencia para los Servicios de pago

7.1. Siempre y cuando tú pagues las Tarifas de servicio, English Update proporcionará Mantenimiento y Asistencia para los Servicios de pago en la medida especificada en el Pedido. Por «Asistencia» se entenderá la obligación de English Update de realizar los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las solicitudes de asistencia razonables realizadas por ti y relativas a los Servicios de pago, solucionando los problemas y proporcionando asistencia en un plazo razonable. Por «Mantenimiento» se entenderá la obligación de English Update relativa a los Servicios de pago en lo que respecta a la resolución de errores, la corrección de fallos y la puesta a disposición de actualizaciones y mejoras que English Update ponga a disposición del usuario a su entera discreción.

7.2. English Update te ofrece Asistencia por correo electrónico a través de la dirección soporte@EnglishUpdate.app o de cualquier otra dirección de correo electrónico que English Update facilite en cada momento y/o a través del chat en vivo de la página web de English Update y/o a través de los números de teléfono indicados en la página web de English Update, en cada caso, como mínimo, de lunes a viernes en el horario laboral habitual en las localidades donde English Update dispone de centros de servicio.

7.3. English Update se esforzará razonablemente, de acuerdo con los estándares de la industria, en proporcionar el Mantenimiento de los Servicios de pago de manera que se minimicen los errores y las interrupciones en los Servicios. Tú podrás notificar a English Update acerca de cualquier error escribiendo a la dirección de correo electrónico soporte@EnglishUpdate.app o a cualquier otra dirección de correo electrónico que English Update pueda proporcionar ocasionalmente. English Update se esforzará por corregir oportunamente los errores notificados, siempre y cuando (a) tú proporciones una descripción detallada del error y su reproducibilidad a English Update y (b) dependiendo de la importancia del error que English Update determine razonablemente a su entera discreción.

8. Disponibilidad de los Servicios de pago

8.1. Siempre y cuando pagues las Tarifas de servicio, English Update pondrá a tu disposición los Servicios de pago de conformidad con la presente cláusula 8.

8.2. English Update se esforzará por garantizar que los Servicios de pago estén disponibles para ti a través de Internet en un porcentaje no inferior al noventa y nueve punto cinco (99.5 %) por año natural (sobre la base de veinticuatro (24) horas al día y siete (7) días a la semana), excluyendo (a) cualquier indisponibilidad temporal por Mantenimiento programado o no programado y (b) cualquier indisponibilidad provocada por causas ajenas al control razonable de English Update. English Update hará todo lo posible para avisar con antelación de cualquier interrupción programada del servicio.

8.3. Tú reconoces y aceptas que no se puede garantizar el acceso por parte del usuario a los Servicios de pago, como, por ejemplo el acceso a Internet, y que English Update no se responsabiliza de las posibles deficiencias de la conexión del usuario (usted) a Internet o al Sistema.

9. Tarifas | Términos y condiciones de pago | Limitación del derecho de compensación

9.1. Tú deberás abonar las tarifas de los Servicios de pago especificadas en el Pedido de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el mismo («Tarifas de servicio»).

9.2. English Update se reserva el derecho de modificar las Tarifas de servicio para el siguiente Período de servicio de renovación, siempre y cuando la notificación se realice con un mínimo de sesenta (60) días de antelación a la finalización del Período de servicio inicial o del Período de servicio de renovación en curso.

9.3. Tú deberás realizar el pago de las Tarifas de servicio utilizando cualquiera de los métodos de pago ofrecidos en la página web de English Update.

9.4. English Update podrá hacer el cobro a través de una factura transmitida electrónicamente y, en este caso, el pago completo de las facturas deberá llegar a English Update treinta (30) días después de la fecha de envío de la factura.

9.5. Una vez que tú hayas recibido la notificación por escrito (bastará con un simple correo electrónico), English Update podrá suspender su acceso a los Servicios de pago, de acuerdo con la legislación vigente, si English Update no recibe los pagos dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de vencimiento.

9.6. Tú solamente tendrás derecho a presentar una reclamación a English Update si sus reclamaciones (a) han sido establecidas de forma definitiva por un tribunal; (b) no han sido impugnadas; o (c) han sido reconocidas por English Update.

10. English Update como regalo

10.1. En la medida en que English Update lo ofrezca, tú podrás adquirir vales para Servicios en el marco de un Pedido («Vales de regalo»). Los Vales de regalo solamente podrán ser canjeados por la compra de Servicios, pero no por la compra de otros Vales de regalo.

10.2. Mientras no se acuerde lo contrario, un Vale de regalo consiste en un código electrónico, el cual será entregado por English Update por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por ti.

10.3. Los Vales de regalo, a menos que se acuerde lo contrario, son transferibles. Tú, de conformidad con estos Términos y condiciones, puedes utilizar un Vale de regalo para pagar por Servicios de pago en el Pedido correspondiente. Para ello, es necesario introducir el código del vale al completar el Pedido. Para poder canjear un Vale de regalo, deberás introducir el código del mismo antes de completar el proceso de Pedido.

10.4. English Update no te abonará el saldo de ningún Vale de regalo. Además, los Vales de regalo no devengarán intereses.

11. Períodos | Terminación

11.1. Todo Pedido entrará en vigor en la fecha especificada en el mismo.

11.2. Todo Pedido de Servicios gratuitos permanecerá en vigor durante un período de tiempo indefinido, a no ser que este sea rescindido de acuerdo con el Pedido, incluyendo estos Términos y condiciones («Período gratuito»). Tú o English Update, por razones de conveniencia, podréis rescindir cualquier Pedido de Servicios gratuitos en cualquier momento y con efecto inmediato.

11.3. A menos que se acuerde lo contrario, cualquier Pedido de Servicios de pago permanecerá en vigor durante un período inicial, tal y como se especifica en el Pedido («Período de servicio inicial»). El Período de servicio inicial se renovará de forma automática y continuará por períodos adicionales según se especifique en el Pedido («Período de servicio de renovación»), a menos que English Update o tú lo rescindáis en cualquier momento (a) con un preaviso de siete (7) días por escrito, en el caso de Servicios de Aula virtual, o (b) con un preaviso de cuarenta y ocho (48) horas por escrito, en el caso de los Servicios de pago que no sean Servicios de Aula Virtual. La rescisión, en ambos casos, tendrá efecto a partir de la finalización del período en curso. La rescisión de un Pedido de Servicios de pago no podrá tener efecto antes de la finalización del Período de servicio inicial, ni de cualquier Período de servicio de renovación.

11.4. El derecho de English Update y de ti a rescindir inmediatamente cualquier Pedido por causa justificada no se verá afectado. Dicha causa justificada existirá, en particular, para ambas partes, si la otra parte incurre en un incumplimiento sustancial del Pedido y dicho incumplimiento no ha sido subsanado dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación por escrito (bastará con un simple correo electrónico). Dicha causa justificada también existirá para English Update si (a) tú incurres en una demora de pago de más de cuarenta y cinco (45) días; (b) incumples las restricciones de uso previstas en la cláusula 4; (c) infringes el Código de conducta de English Update Live; o (d) dejas de pagar o sufres un deterioro significativo de tu situación patrimonial.

12. Licencia vitalicia

12.1. Por «Licencia vitalicia» se entenderá una Licencia para el uso de Servicios de pago que English Update te otorga con la condición de que, por derogación de las cláusulas 11.2 y 11.3, el Pedido se suscribe para toda la vida y, de acuerdo con la presente cláusula 12, solamente dejará de tener efecto (a) al final de tu vida, (b) si English Update deja de prestar los Servicios en su totalidad o (c) si English Update deja de operar su negocio en su totalidad. Una Licencia vitalicia se te concede de forma personal y los derechos y obligaciones asociados a la misma no se traspasarán a tus herederos. English Update podrá solicitarte en cualquier momento que presentes una prueba de identificación.

12.2. Tú, en el marco de un Pedido de Licencia vitalicia, tienes derecho a acceder a los Servicios acordados en dicho Pedido durante el tiempo que English Update ofrezca y proporcione los idiomas correspondientes como parte de los Servicios («Período de Licencia vitalicia»).

12.3. Una Licencia vitalicia solamente podrá aplicarse a los Servicios definidos en el Pedido correspondiente y no se extenderá a ningún servicio futuro.

12.4. En lo que respecta a las actualizaciones y modificaciones de los Servicios bajo Licencia vitalicia, se aplica la cláusula 2.2. No obstante, English Update solo podrá modificar los Servicios sujetos a una Licencia vitalicia en la medida en que sea razonable para ti, teniendo en cuenta sus intereses legítimos y los de English Update.

12.5. Ni English Update ni tú podrás rescindir un Pedido de Licencia vitalicia por motivos de conveniencia. Tu derecho y el de English Update a rescindir inmediatamente cualquier Pedido de Licencia vitalicia por causa justificada, de acuerdo con la cláusula 11.4, no se verá afectado.

13. Garantía limitada para Servicios de pago

13.1. Tú declaras y garantizas que has comprobado que las especificaciones de los Servicios descritas en la Documentación se ajustan a sus necesidades y deseos. Tú conoces las funcionalidades y características esenciales de los Servicios. El alcance, la naturaleza y la calidad de los Servicios están determinados por estos Términos y condiciones, el Pedido y la Documentación. Cualquier otra información o requisito solamente formará parte del Pedido si English Update y tú así lo acordaran por escrito. Las descripciones de los productos, las ilustraciones, los programas de prueba, etc. no constituyen garantías ni acuerdos sobre determinadas especificaciones. Para que un acuerdo sobre una garantía sea válido, este deberá ser confirmado por escrito por un directivo de English Update.

13.2. English Update garantiza que los Servicios de pago se ajustarán, en todos los aspectos esenciales, a las características descritas en la Documentación actualmente vigente para la versión correspondiente de los Servicios de pago. En caso de incumplimiento de esta garantía, English Update deberá realizar esfuerzos comercialmente razonables para modificar los Servicios de pago para que se ajusten en todos los aspectos esenciales a la Documentación; si English Update no puede restablecer materialmente dicha característica en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de notificación por escrito de dicho incumplimiento, tú podrás rescindir el Pedido mediante una notificación escrita y recibir el reembolso prorrateado correspondiente de las Tarifas de Servicio no utilizadas que se hayan abonado por adelantado (si las hubiera) por el acceso no utilizado a los Servicios de pago. Para poder acogerse a la solución anterior, debes notificar a English Update por escrito acerca de cualquier incumplimiento de la garantía y, además, debes haber utilizado los Servicios de acuerdo con la Documentación. Cualquier responsabilidad no culposa de English Update por la existencia de errores iniciales según la legislación aplicable quedará excluida. Tus reclamaciones por daños y perjuicios por el incumplimiento de esta garantía están sujetas a las limitaciones establecidas en la cláusula 17. La presente cláusula 13.2 no afecta a los derechos de garantía del usuario.

13.3. Tú no podrás obtener el código fuente de los Servicios por ningún motivo.

14. Derechos de propiedad | Datos del usuario

14.1. English Update y sus proveedores poseen y conservarán todos los derechos de propiedad, incluyendo todos los derechos de autor, derechos de bases de datos, patentes, secretos comerciales, marcas y todos los demás derechos de propiedad intelectual y soluciones técnicas, sobre los Servicios, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los contenidos de aprendizaje y los métodos didácticos. Tú reconoces que los derechos concedidos en virtud de cualquier Pedido no le proporcionan la titularidad o propiedad de los Servicios.

14.2. Tú conservarás todos los derechos, títulos e intereses sobre sus datos y cualquier contenido, así como cualquier dato que se base o derive de sus datos y cualquier contenido. Tú concedes a English Update un derecho y una licencia no exclusivos, intransferibles, sublicenciables, para todo el mundo e ilimitados para utilizar tus datos y cualquier contenido, únicamente en relación con la prestación de los Servicios. English Update no tendrá ninguna responsabilidad sobre tus datos y Contenidos.

14.3 Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en la Plataforma son titularidad de English Update o de sus proveedores de contenidos y están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías que aparezcan en este documento o en la Plataforma pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados de sus respectivos y legítimos propietarios.

14.4 Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio son propiedad de English Update, o de sus proveedores de contenidos, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de los titulares de dichos contenidos.

14.5 La puesta a disposición de los usuarios de las bases de datos, imágenes, fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software propiedad de English Update o de sus proveedores de contenidos que figuran en la Plataforma no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación en favor del usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza del Servicio.

14.6 Queda terminantemente prohibido cualquier uso de los contenidos de la Plataforma que se realice sin la autorización de English Update, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual de English Update, sancionadas por la legislación vigente.

15. Protección de datos

15.1. El tratamiento de los datos personales por parte de English Update se describe en la política de privacidad de English Update, a la que se puede acceder aquí.

16. Indemnización

16.1. Tú, sin perjuicio de cualquier otra responsabilidad contractual o legal, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne, asumiendo los gastos, a English Update y a sus Filiales, así como a sus empleados, subcontratistas, proveedores y revendedores, frente a cualquier reclamación de terceros, en la medida en que dicha reclamación se derive o esté relacionada con el incumplimiento de la cláusula 4, con una infracción tuya del Código de conducta de English Update Live o con su uso de los Servicios; además de lo anterior, tú pagarás todos los costes y los daños y perjuicios que un tribunal competente imponga finalmente a English Update como consecuencia de dicha reclamación. Por «Filial» se entenderá cualquier entidad que controle directa o indirectamente, sea controlada o esté bajo control común directo o indirecto con English Update, respectivamente, o que sea una filial de propiedad total de English Update, respectivamente. Se entiende por «control» la posesión, directa o indirecta, de al menos el cincuenta y uno por ciento (51 %) de las acciones o participaciones de una entidad.

16.2. English Update, en relación con cualquier reclamación de indemnización y según la presente cláusula 16, deberá notificarte, sin demora, sobre cualquier reclamación que English Update considere que forma parte de la obligación de indemnización, siempre y cuando la falta de notificación no te exima de tus obligaciones según la presente cláusula 16, excepto en la medida en que dicha falta perjudique materialmente tu defensa de dicha reclamación. English Update podrá, por cuenta propia y a su entera discreción, colaborar en la defensa, si bien, tú controlarás la defensa y todas las negociaciones relacionadas con la resolución de dicha reclamación. Cualquier acuerdo que vincule a English Update no será definitivo sin el consentimiento por escrito de English Update, si bien, este consentimiento no podrá ser retenido, condicionado o retrasado de forma injustificada.

16.3. English Update te defenderá, corriendo con los gastos, de cualquier reclamación de terceros (o, a elección de English Update, la resolverá) en la medida en que dicha reclamación alegue que los Servicios infringen o se apropian indebidamente de cualquier patente, derecho de autor, marca comercial o secreto comercial de un tercero. English Update también pagará todos los costes y daños que finalmente sean adjudicados contra ti por un tribunal competente como resultado de dicha reclamación. En caso de que el uso de los Servicios sea, o a juicio de English Update pueda ser, objeto de una reclamación de este tipo, English Update, a su elección y corriendo con todos los gastos, podrá (a) sustituir los Servicios correspondientes por una tecnología funcionalmente equivalente que no infrinja los derechos de autor; (b) obtener una licencia para que tú puedas seguir utilizando el Servicio correspondiente; o, (c) cuando sea pertinente, rescindir inmediatamente el Pedido total o parcialmente y reembolsar de forma prorrateada las Tarifas de servicio que se hayan pagado por adelantado por los Servicios correspondientes (a partir de la fecha de rescisión).

16.4. La cláusula 16.3 no se aplicará (a) si los Servicios son modificados por ti o por cualquier tercero del que tú seas responsable, (b) si los Servicios se combinan con otros productos, aplicaciones o procesos que no sean de English Update (pero únicamente en la medida en que la supuesta infracción sea causada por dicha combinación) o (c) en caso de cualquier uso no autorizado de los Servicios.

16.5. Tus derechos en virtud de esta cláusula 16 serán tu único recurso con respecto a cualquier reclamación de infracción de derechos de propiedad intelectual y secretos comerciales de terceros.

17. Limitación de la responsabilidad

17.1. English Update responderá de forma ilimitada por: (a) los daños a la vida, corporales o a la salud causados por English Update, sus representantes legales o sus auxiliares en la ejecución; (b) los daños causados intencionadamente o por negligencia grave por English Update, sus representantes legales o sus auxiliares en la ejecución; (c) los daños derivados de la ausencia de cualquier característica garantizada; y (d) las reclamaciones realizadas en virtud de la Ley Aplicable de responsabilidad por productos.

17.2. English Update responderá por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones principales por parte de English Update, sus representantes legales o sus colaboradores en la ejecución. Las obligaciones principales son aquellas obligaciones básicas que constituyen la esencia del Pedido y de la prestación en la que tú puedes confiar. En caso de que el incumplimiento de dichas obligaciones principales se deba a una simple negligencia por parte de English Update, sus representantes legales o

sus colaboradores en la ejecución, la responsabilidad resultante de English Update se limitará al importe que fuera previsible para English Update en el momento de la ejecución del respectivo Servicio.

17.3. English Update, sujeto siempre a las cláusulas 17.1 y 17.2, no se responsabilizará de los daños derivados del incumplimiento de obligaciones no principales por simple negligencia de English Update, sus representantes legales o sus asistentes en la ejecución.

17.4. English Update se responsabilizará de la pérdida de datos, únicamente, hasta el importe de los costes habituales de recuperación que se habrían producido si tú hubieras tomado medidas adecuadas y regulares de copia de seguridad de los datos.

17.5. Sujeto siempre a la cláusula 17.1, la responsabilidad total de English Update que surja de o en relación con cualquier Pedido, ya sea por contrato, agravio o de otra manera, no excederá en ningún caso una suma igual al ciento cincuenta por ciento (150 %) del total de las Tarifas de servicio pagadas o a pagar por ti bajo el Pedido correspondiente.

17.6. English Update no garantiza, manifiesta o asegura ningún progreso específico en el aprendizaje de idiomas o el éxito en el aprendizaje de idiomas que tú logres al utilizar los Servicios.

17.7. Ni English Update ni tú serán responsables de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento del Pedido, incluyendo estos Términos y condiciones, en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por fuerza mayor, es decir, por causas que escapen a nuestro control razonable y que ocurran sin nuestra culpa o negligencia.

17.8. Queda excluida cualquier otra responsabilidad de English Update no contemplada en la presente cláusula 17.

17.9 Fuerza Mayor. Las partes quedan liberadas de sus obligaciones y de su deber de pagar una indemnización cuando la ruptura de las obligaciones del contrato o el incumplimiento de estas se deba a fuerza mayor. Un fundamento suficiente para la exoneración del deber (fuerza mayor) es un acontecimiento inusual que obstaculice el cumplimiento del contrato y que afecte a la materia, ocurra después de la celebración del contrato, sea independiente de cualquiera de las partes y no pueda evitarse ni superarse de forma razonable. Entre esos acontecimientos figuran la guerra, la rebelión, la requisa o la confiscación para necesidades generales, el cese de la distribución de energía, los conflictos laborales, los incendios, las tormentas eléctricas u otros fenómenos naturales, los daños causados por un tercero a los cables o cualquier otro acontecimiento igualmente eficaz e inusual independiente de cualquiera de las partes. Si el cumplimiento del deber contractual se retrasa por alguna de las razones mencionadas, el período de cumplimiento se prorrogará por el tiempo que se considere razonable teniendo en cuenta todas las circunstancias que lo afecten.

18. Notificación del derecho de desistimiento | Declaración sobre el rendimiento inmediato

18.1. Tú tendrás el siguiente derecho de desistimiento:

Notificación de tu derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tú podrás desistir del presente contrato en un plazo de dos (2) sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expirará transcurridos catorce (14) días a partir del día en que se celebre el contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, tú deberás informar a English Update (domicilio social: 100 N HOWARD ST, STE R, Spokane, WA 99201, Estados Unidos. correo electrónico: soporte@EnglishUpdate.app) de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar este modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que tú utilizaste para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

18.2. Tú, por medio de la presente, aceptas que English Update comience a ejecutar el Pedido antes de que finalice el plazo de desistimiento establecido en la cláusula 18.1. Tú reconoces que, al otorgar este consentimiento, perderás el derecho a desistir del Pedido una vez que English Update haya comenzado a ejecutarlo. En el caso de que, a pesar de ello, desistas de un Pedido que incluya Servicios de Aula virtual, deberás compensar a English Update por el valor de dichos Servicios prestados hasta que el desistimiento surta efecto.

18.3. English Update no se responsabiliza por los gastos que tú puedas realizar en relación con terceros encargados por ti (por ejemplo, bancos y proveedores de servicios de pago), ni por los impuestos no reembolsables en el marco del proceso de desistimiento.

19. Cesión | Novación

19.1. English Update podrá ceder total o parcialmente a un tercero cualquier Pedido y/o sus derechos asociados, siempre y cuando dicha cesión no te perjudique en tus derechos en virtud de dicho Pedido.

19.2. Tú, previa solicitud de English Update, deberás firmar sin demora un acuerdo de novación con un tercero para cualquier Pedido, con el fin de que English Update pueda ejercer sus derechos de acuerdo con la cláusula 19.1.

19.3. Tú no deberás ceder ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de cualquier Pedido y de estos Términos y condiciones sin el previo consentimiento por escrito de English Update. Esto no se aplicará a las reclamaciones de pago.

20. Integridad del contrato | Divisibilidad | Modificaciones

20.1. El Pedido, incluyendo estos Términos y condiciones, constituye el acuerdo íntegro entre English Update y tú en relación con su objeto y, además, sustituye a todas las negociaciones y acuerdos anteriores realizados entre English Update y tú en relación con su objeto, ya sean escritos o verbales.

20.2. En caso de que alguna de las disposiciones del Pedido, incluidos estos Términos y condiciones, sea o resulte ineficaz o inválida, en su totalidad o en parte, la eficacia y validez de las demás disposiciones no se verán afectadas. Dicha disposición ineficaz o inválida será sustituida por una disposición que se acerque lo más posible a lo que English Update y tú habríais acordado, de acuerdo con el sentido y la finalidad de la disposición original y del Pedido si hubierais reconocido la ineficacia o invalidez de la disposición original. Si la ineficacia o la invalidez de una disposición se basa en la fijación de un determinado nivel de rendimiento, o de un determinado período de tiempo (plazo o fecha fija), dicho nivel o período ineficaz o inválido será sustituido por el nivel o el período de tiempo que más se aproxime al nivel o al período original desde el punto de vista jurídico. Lo anterior también se aplicará a cualquier posible omisión en el Pedido, incluyendo estos Términos y condiciones, que no haya sido prevista por usted y English Update.

20.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 21, las modificaciones o complementos válidos de cualquier Pedido deberán acordarse mutuamente y realizarse por escrito (bastará con el intercambio de simples correos electrónicos). Lo mismo se aplicará a cualquier acuerdo de desviación o anulación de este requisito de forma escrita.

21. Revisión de estos Términos y condiciones

21.1. English Update se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos y condiciones para los Pedidos existentes de manera periódica, y con efecto futuro, siempre que sea necesario por razones técnicas, económicas o legales. Tú recibirás notificaciones sobre todas las revisiones de estos Términos y condiciones en forma de texto (bastará con un simple correo electrónico) a más tardar seis (6) semanas antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor. Podrás aprobar o rechazar la revisión antes de la fecha de entrada en vigor propuesta. Se considerará que estás de acuerdo con la revisión salvo que te opongas a la misma antes de la fecha de entrada en vigor propuesta. English Update te informará expresamente de ello en el anuncio correspondiente.

21.2. English Update se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos y condiciones para futuros Pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.

22. Legislación aplicable | Resolución de litigios en materia de consumo

22.1. Cualquier Pedido y cualquier conflicto, disputa o reclamación (ya sea contractual o extracontractual) que surja de o en relación con el mismo, o con su objeto o perfección, se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes imperativas del país de tu residencia habitual (es decir, las disposiciones de la ley de ese país que no pueden ser derogadas por acuerdo). Las leyes de país de tu residencia habitual se aplicarán a la cláusula 11 de estos Términos y condiciones. En todos los demás aspectos, se aplicará la legislación de la República Mexicana, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM).

22.2. English Update no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de conflictos de la Comisión Europea o en procedimientos de resolución de conflictos ante cualquier otra junta de arbitraje de consumo.

23. Acceso a la Plataforma desde dispositivos móviles

23.1. Todo lo dispuesto en estas Condiciones de Acceso y Uso será aplicable a los accesos que el usuario haga a los Servicios a través del teléfono móvil, otros dispositivos móviles o equipos informáticos que permitan el acceso a la Plataforma en cada momento.

23.2. A este respecto, se te informa que English Update no cobra por el acceso móvil a los contenidos o servicios de la Plataforma, pero que el operador de telefonía del usuario aplicará la tarifa que tuviera contratada para el envío y recepción de datos.

23.3. English Update no se hace responsable de las restricciones que el operador de telefonía pueda tener impuestas y que pudieran hacer que los contenidos o servicios de la Plataforma no fueran accesibles con normalidad.

HE LEÍDO Y ACEPTADO LAS MENCIONADAS CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO ENGLISH UPDATE EN MI CONDICIÓN DE USUARIO.

English Update.

Diciembre de 2023.